Políticas en envío

Esta política de devolución y reembolso es válida a partir del 1 de enero de 2024.

El envío de cualquier producto comprado a Merkantó por medio de https://merkanto.com.mx/  se rige por las siguientes políticas:

  • El costo de envío es de $99 MXN para pedidos que no cumplan con los requisitos de envío gratis.
  • Envío gratis: Aplica en pedidos mayores a $599 MXN.
  1. Modificaciones en los Tiempos de Envío
  • Merkantó se reserva el derecho de hacer modificaciones en los tiempos de envío. Generalmente, para productos en existencia, el tiempo de procesamiento del pedido tarda aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.
  1. Selección de Paquetería
  • Merkantó se reserva el derecho a elegir la paquetería que mejor convenga para realizar el envío. Normalmente hacemos uso de FedEx, Estafeta, 99Minutos, Redpack y/o PaquetExpress.
  1. Rastreo de Envío
  • Una vez que el cliente recibe su guía de envío con su número de rastreo, Merkantó no se compromete a dar información del historial de envío. El cliente debe rastrear su envío directamente en la página web de la paquetería o contactarse directamente con ellos.
  1. Responsabilidad por Demoras o Pérdidas
  • Merkantó no se hace responsable por demoras, pérdidas o cualquier otro problema después de que el paquete haya sido entregado a la paquetería. Sin embargo, nos comprometemos a dar un servicio de intermediación con la paquetería para resolver favorablemente el contratiempo.
  1. Verificación de Información
  • Merkantó se reserva el derecho de solicitar la información o documentación necesaria del cliente en caso de que haya dudas sobre su dirección de envío o sospecha de posible fraude.
  1. Envíos Parciales
  • No hacemos envíos parciales; es decir, si el cliente compra más de un producto y uno de esos productos se encuentra agotado, el paquete tendrá que esperar a tener ambos productos para que sea enviado.
  • El envío parcial tiene un costo adicional de envío, por lo que el cliente deberá realizar el pago a la cuenta indicada y enviar el comprobante para continuar con el proceso de envío.

Es importante leer las políticas de devolución antes de finalizar tu compra.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de envío en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.